0
Twój koszyk
0
Twój koszyk

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALMA-HOME.PL

Wersja obowiązująca od dnia 14.03.2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.alma-home.pl prowadzony jest przez: ALMAHOME Konrad Sułowicz, z siedzibą: Posadowa Mogilska 30, 33-326 Mogilno, NIP: 7343434078, REGON: 543059790.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, zasady dostawy, płatności oraz procedury reklamacyjne i zwroty.
  3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
    • Adresu e-mail: kontakt@alma-home.pl
    • Tradycyjnej poczty na adres siedziby firmy.
  4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz aktywnego konta e-mail.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową produktów rękodzielniczych.
  6. Produkty mają charakter dekoracyjny i artystyczny.

§ 2 Definicje

  1. Sprzedawca/Usługodawca – ALMAHOME Konrad Sułowicz.
  2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  5. Towar – produkt ruchomy (np. artykuły wyposażenia domu) dostępny w Sklepie.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi:
    • Konto Klienta – usługa pozwalająca na przechowywanie danych Klienta i śledzenie historii zamówień.
    • Formularz Zamówienia – usługa umożliwiająca złożenie zamówienia bez rejestracji.
    • Newsletter – przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
  2. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4 Charakter produktów rękodzielniczych

  1. Produkty wykonywane są ręcznie.
  2. Klient akceptuje możliwość występowania:
    • minimalnych różnic kolorystycznych
    • naturalnych cech drewna
    • mikroodchylenia formy
    • różnic struktury powierzchni
  3. Cechy te nie stanowią wady produktu.

§ 5 Produkty świecowe – bezpieczeństwo użytkowania

  1. Świece sojowe sprzedawane przez Sprzedawcę są produktami dekoracyjnymi.
  2. Klient zobowiązuje się do:
    • nie pozostawiania palącej się świecy bez nadzoru
    • ustawiania świecy na powierzchni niepalnej
    • maksymalnego czasu palenia 3–4 godziny
    • zachowania bezpiecznej odległości od materiałów łatwopalnych
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:
    • niewłaściwego użytkowania produktu
    • braku nadzoru podczas palenia
    • modyfikacji produktu

§ 6 Materiały produkcyjne

  1. Produkty świecowe wykonywane są z:
    • 100% wosku sojowego
    • knotów bawełnianych lub drewnianych
    • kompozycji zapachowych posiadających dokumentację SDS
  2. Sprzedawca posiada karty charakterystyki zapachów.

§ 7 Składanie i realizacja zamówień

  1. Klient może składać zamówienia 24/7.
  2. W celu złożenia zamówienia należy:
    • Wybrać Towar i dodać go do koszyka.
    • Wypełnić formularz dostawy i wybrać sposób płatności.
    • Zaakceptować Regulamin.
    • Kliknąć przycisk z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
  3. Potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę następuje automatycznie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości o tytule: „Otrzymaliśmy twoje zamówienie!”.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 10 dni roboczych (czas przygotowania paczki), do którego należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia w okresach wzmożonej sprzedaży lub z przyczyn od niego niezależnych. W takim przypadku aktualny, wiążący czas realizacji zamówienia podawany jest do wiadomości Klienta w formie wyraźnego komunikatu na stronie Sklepu (np. na pasku informacyjnym u góry strony)

§ 8 Ceny i Płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. Informacja o najniższej cenie (Omnibus): W przypadku promocji, przy produkcie wyświetlana jest najniższa cena tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
    • Przelew elektroniczny/BLIK/Karta płatnicza (poprzez system PayU).
    • Płatność przy odbiorze (za pobraniem).
  4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż fakturą (przesyłaną elektronicznie lub w paczce).
  5. Sprzedawca zastrzega, iż wybrane Produkty mogą być objęte limitem minimalnej ilości zamówienia (np. 5 sztuk). Informacja o takim ograniczeniu każdorazowo znajduje się w opisie Produktu lub bezpośrednio przy formularzu wyboru ilości na stronie Sklepu.

§ 9 Hurt – sprzedaż B2B

  1. W relacjach z przedsiębiorcami dopuszcza się:
    • indywidualne warunki płatności
    • wyłączenie rękojmi
    • ograniczenie odpowiedzialności do wartości zamówienia

§ 10 Personalizacja produktów

  1. Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
  2. Klient oświadcza, że posiada prawa do:
    • przesłanych zdjęć
    • treści graweru
    • materiałów projektowych
  3. Sprzedawca nie odpowiada za naruszenie praw autorskich osób trzecich.
  4. W przypadku przesyłania przez Klienta zdjęć lub innych materiałów graficznych w celu realizacji zamówienia personalizowanego, Klient wyraża zgodę na ich przetwarzanie, przechowywanie oraz archiwizację przez Sprzedawcę na serwerach Sprzedawcy. Klient ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz okresów przechowywania dokumentacji księgowej. Dane przechowywane są z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa zgodnych z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO. Materiały te mogą być przechowywane w celu:
    • realizacji zamówienia
    • ewentualnej reklamacji
    • realizacji kolejnych zamówień Klienta na podstawie tych samych materiałów
    • archiwizacji projektowej

§ 11 Dostawa

  1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Towar dostarczany jest za pośrednictwem jednej z podanych firm InPost (Paczkomaty lub Kurier), kurier DPD, Poczta Polska.
  3. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że oferta konkretnego Towaru stanowi inaczej. Koszty te są wyraźnie wskazane w podsumowaniu koszyka.
  4. W przypadku zamówień o wartości powyżej 500 PLN brutto, Sprzedawca oferuje darmową dostawę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Darmowa dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę spośród dostępnych w Sklepie opcji.

§ 12 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt. 8
  2. Bieg terminu do odstąpienia zaczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia objęła Towar w posiadanie.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na wzorze formularza (dostępnym na stronie) lub poprzez e-mail: kontakt@alma-home.pl.
  4. Towar należy odesłać na adres: Almahome Konrad Sułowicz, Posadowa Mogilska 68, 33-326 Mogilno. (Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem)
  5. Klient ma obowiązek zwrócić Towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy oferowanej w Sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
  7. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym. W przypadku świec dekoracyjnych, odpalenie knota, naruszenie struktury wosku lub usunięcie ozdobnych elementów traktowane jest jako korzystanie z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, co skutkuje zmniejszeniem wartości towaru o 100% (ze względu na niemożność ponownego wprowadzenia produktu do sprzedaży).
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów:
    • personalizowanych
    • wykonanych według specyfikacji klienta

§ 13 Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową (wada), Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru.
  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
  5. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@alma-home.pl, dołączając opis wady oraz (opcjonalnie) zdjęcia.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.
  7. Reklamacji nie podlegają cechy wynikające z ręcznego charakteru wykonania produktów (pkt. 4 Charakter produktów rękodzielniczych)

§ 14 Dane Osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest ALMAHOME Konrad Sułowicz.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta, marketingu (jeśli wyrażono zgodę) oraz rozpatrywania reklamacji.
  3. Szczegółowe zasady ochrony danych oraz prawa Klientów (dostęp, sprostowanie, usunięcie) zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  4. W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, dane osobowe Klienta niezbędne do realizacji płatności są udostępniane podmiotowi obsługującemu płatności (PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444) w celu realizacji Umowy Sprzedaży.
  5. W przypadku wyboru przez Klienta jednej z form dostawy realizowanej przez zewnętrznych operatorów logistycznych, w szczególności: InPost (Paczkomaty lub Kurier), DPD oraz Poczta Polska, dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia są przekazywane tym podmiotom. Zakres przekazywanych danych obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail. Przekazanie danych następuje wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży i dostawy zamówionych produktów. Podmioty realizujące dostawę przetwarzają dane osobowe jako odrębni administratorzy lub podmioty przetwarzające, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własnymi politykami prywatności. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

§ 15 Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy

  1. Sprzedawca nie odpowiada za:
    • niewłaściwe użytkowanie produktów
    • szkody powstałe po dostawie
    • modyfikacje produktów
    • zdarzenia losowe

§ 16 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności). Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa. Postanowienia dotyczące towarów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych i umowy o dostarczanie treści cyfrowych, o ile Regulamin nie określa tych kwestii odrębnie.

§ 17 Dyrektywa Omnibus

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, na stronie internetowej https://alma-home.pl/ przy każdym produkcie objętym promocją (obniżką ceny) prezentujemy najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Informacja ta znajduje się bezpośrednio pod aktualną ceną promocyjną na karcie produktu.